Politique de confidentialité

Conforme à la Loi 25 (Québec) · Dernière mise à jour : juillet 2026

9516-1675 QUÉBEC INC, faisant affaire sous le nom Extermineo (« nous »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modernisée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est :

Luc Brunet
9516-1675 QUÉBEC INC (Extermineo)
4950 Chemin Queen Mary, Montréal, QC, H3W 1X2
Courriel : contact@extermineo.ca · Téléphone : (514) 570-1072

Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative à vos renseignements personnels peut lui être adressée par courriel ou par la poste, avec la mention « Protection des renseignements personnels ».

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :

• Formulaires de soumission : prénom, nom, numéro de téléphone, courriel, ville, type de logement, description du problème et niveau d'urgence.
• Communications : le contenu de vos échanges avec nous par téléphone, courriel, WhatsApp ou formulaire.
• Données de navigation : par l'intermédiaire de témoins (cookies) et d'outils de mesure décrits à la section 6.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• vous rappeler et préparer votre estimation ;
• planifier, exécuter et assurer le suivi de nos interventions (incluant la garantie 6 mois) ;
• produire les documents liés au service (soumissions, factures, rapports d'intervention) ;
• respecter nos obligations légales (registres exigés par la réglementation sur les pesticides, obligations fiscales) ;
• mesurer et améliorer l'efficacité de notre site et de nos campagnes publicitaires (données agrégées).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En soumettant un formulaire sur ce site ou en nous transmettant vos coordonnées, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements pour les finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en contactant notre responsable (section 1) ; ce retrait n'affecte pas les traitements requis par la loi (ex. : conservation des factures).

5. Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs de services technologiques agissant pour notre compte, notamment :

• Web Hosting Canada (hébergement du site, Canada) ;
• Zapier (acheminement des demandes de soumission vers notre système de gestion) ;
• Google (mesure publicitaire et statistique).

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Conformément à la Loi 25, nous n'y transférons des renseignements qu'après avoir évalué que ceux-ci y bénéficient d'une protection adéquate, et nous limitons les données transmises au strict nécessaire. Aucun renseignement n'est communiqué à des tiers à des fins de prospection commerciale.

6. Témoins (cookies) et outils de mesure

Ce site utilise des témoins et technologies similaires :

• Témoins essentiels au fonctionnement du site ;
• Google Ads / balises de conversion : mesure anonymisée de l'efficacité de nos annonces (appels et formulaires) ;
• Pixels de mesure publicitaire de plateformes partenaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins ; le site demeurera fonctionnel. Pour vous exclure de la personnalisation publicitaire de Google : adssettings.google.com.

7. Conservation et destruction

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire :

• demandes de soumission sans suite : au plus 24 mois ;
• dossiers clients (soumissions, rapports, garantie) : durée de la relation d'affaires plus la période de garantie ;
• documents comptables et registres réglementaires : durées prescrites par la loi (généralement 6 à 7 ans).

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : chiffrement des communications (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes et fournisseurs reconnus. Aucun renseignement financier (carte de crédit, compte bancaire) n'est recueilli via ce site.

9. Incidents de confidentialité

Conformément à la Loi 25, tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux sera consigné dans notre registre des incidents et déclaré à la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi qu'aux personnes concernées, avec les mesures prises pour en limiter les conséquences.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements sur vous et en recevoir communication ;
• Rectification : faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retrait du consentement et, le cas échéant, cessation de diffusion / désindexation ;
• Portabilité : obtenir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur, avec sa date de mise à jour, est publiée en permanence sur cette page.